Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Diseño Total
• Titular (persona física o moral): Juan Carlos Pérez Serrano
• RFC: PESJ791021BQ7
• Domicilio: Esmeralda 302, Col. La Joya, Santa Catarina, Nuevo León, México
• Correo electrónico: disenototal@disenototal.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 81 1908 2772
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)
• Sitio web: https://disenototal.com

2. Departamento de Datos Personales

Conforme al artículo 29 de la Ley, hemos designado un Departamento de Datos Personales que atiende las solicitudes relacionadas con tus datos personales y el ejercicio de tus derechos:

• Correo electrónico: disenototal@disenototal.com
• Domicilio: Esmeralda 302, Col. La Joya, Santa Catarina, Nuevo León, México
• Teléfono: +52 81 1908 2772

3. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos personales directamente cuando nos los proporcionas por los siguientes medios. Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad:

Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes ni en tu currículum. Si alguna vez fueran necesarios, te pediremos previamente tu consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 8 de la Ley.

Datos de terceros

Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, de un contacto técnico o de tus colaboradores), te comprometes a haberles informado y a contar con su autorización.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

Datos técnicos de navegación

Al visitar este sitio, nuestro proveedor de alojamiento procesa de forma técnica tu dirección IP y datos del navegador para entregarte las páginas y proteger el sitio. Este sitio no utiliza cookies propias, analítica ni píxeles publicitarios. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Atender tus solicitudes de información, consultoría y cotización.
• Celebrar, administrar y cumplir el contrato o servicio que solicites: diseño y desarrollo, hosting, dominios, correo, SEO, publicidad, redes sociales, chatbots, IA, apps, nube, e-commerce, marca blanca y capacitación.
• Registrar, renovar o transferir dominios a tu nombre ante los registros correspondientes.
• Brindarte soporte técnico y soporte remoto.
• Enviarte avisos operativos: confirmaciones, avances de proyecto, recordatorios de vencimiento y renovación, y notificaciones de mantenimiento o seguridad.
• Emitir facturas (CFDI), gestionar cobros, pagos y reembolsos.
• Atender aclaraciones, quejas y el ejercicio de tus derechos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y de los servicios que te prestamos.
• En el caso de candidatos: evaluar tu perfil para las vacantes y contactarte durante el proceso de selección.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes negarte)

• Enviarte nuestro boletín, novedades, consejos digitales, promociones e información comercial de nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y de calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
• Publicar tu testimonio, nombre, logotipo o caso de éxito en nuestro sitio o redes sociales (solo con tu autorización expresa previa).

Negarte a las finalidades secundarias no será motivo para negarte nuestros servicios ni afectará la relación que tengas con nosotros.

5. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento, incluso antes de proporcionarnos tus datos, por cualquiera de estos medios:

• Enviando un correo a disenototal@disenototal.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”, indicando tu nombre y las finalidades a las que te niegas.
• Respondiendo “BAJA” a cualquier mensaje promocional que te enviemos por WhatsApp o correo.
• Usando el enlace para darte de baja incluido en cada boletín.

6. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos después de haber tenido a tu disposición este Aviso de Privacidad, y no manifestar tu oposición, otorgas tu consentimiento tácito para su tratamiento conforme al artículo 7 de la Ley. Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales recabaremos tu consentimiento expreso, salvo en los casos de excepción del artículo 9 de la Ley, por ejemplo, cuando sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica entre tú y Diseño Total.

Algunos tratamientos no requieren tu consentimiento por ser necesarios para cumplir una obligación legal o la relación contractual contigo (artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley).

7. Transferencias de datos personales

Diseño Total no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo transferimos tus datos en los siguientes casos, que de acuerdo con el artículo 36 de la Ley no requieren tu consentimiento:

Si en el futuro necesitáramos realizar una transferencia que sí requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos previamente, indicándote el destinatario y la finalidad, y podrás aceptarla o rechazarla. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que nosotros respecto de tus datos (artículo 35 de la Ley).

8. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta de Diseño Total (personas encargadas), sin poder usarlos para fines propios. Esto no constituye una transferencia en términos de la Ley. Entre ellos se encuentran:

• Proveedores de alojamiento web, CDN y servicios en la nube (por ejemplo, Cloudflare para este sitio).
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de productividad.
• WhatsApp (Meta) como canal de mensajería.
• Proveedores autorizados de certificación de CFDI (PAC) e instituciones bancarias y de pago.
• Herramientas de gestión de clientes, envío de boletines y soporte remoto (por ejemplo, TeamViewer o AnyDesk).

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Procuramos que cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

9. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: corregir tus datos si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros. Tras la cancelación habrá un periodo de bloqueo, al término del cual se suprimirán.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por causa legítima, incluido cuando sean objeto de un tratamiento automatizado que te produzca efectos jurídicos no deseados o afecte significativamente tus intereses, derechos o libertades (artículo 26 de la Ley).

Procedimiento

Envía tu solicitud al correo disenototal@disenototal.com con la siguiente información, conforme al artículo 28 de la Ley:

1. Tu nombre y domicilio, o un correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas por medio de un representante, el documento que acredite su personalidad e identidad.
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que deseas ejercer algún derecho (salvo en el derecho de acceso).
4. El derecho que deseas ejercer o lo que solicitas.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos. En solicitudes de rectificación, indica la corrección y adjunta la documentación que la sustente.

Plazos

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen (artículo 31 de la Ley). Responderemos por el mismo medio por el que recibimos tu solicitud.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34 de la Ley). Podremos negar total o parcialmente una solicitud únicamente en los supuestos del artículo 33 de la Ley, explicándote el motivo.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no la recibes en el plazo legal, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta, o una vez vencido el plazo para responder (artículo 40 de la Ley).

10. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley), siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO, a través de disenototal@disenototal.com.

Ten en cuenta que no siempre podremos atender la revocación de forma inmediata, por ejemplo, cuando debamos conservar ciertos datos por una obligación legal (como la fiscal) y que, si los datos son indispensables para prestarte un servicio, la revocación puede implicar que no podamos continuar prestándolo.

11. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

• Manifestar tu negativa a las finalidades secundarias (ver Cómo negarte a las finalidades secundarias).
• Darte de baja del boletín con el enlace incluido en cada envío, o escribiendo “BAJA” por WhatsApp.
• Solicitar tu inclusión en nuestro listado interno de exclusión para no recibir información comercial, escribiendo a disenototal@disenototal.com.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

12. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales aplicables. Por ejemplo, la documentación fiscal se conserva durante el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación (por regla general, cinco años). Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura, conforme a los artículos 10 y 24 de la Ley.

13. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley), como conexiones cifradas (SSL/TLS), control de accesos, contraseñas robustas y autenticación de dos factores. Nuestro personal y proveedores están obligados a guardar confidencialidad.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar las medidas necesarias (artículo 19 de la Ley).

14. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Actualmente este sitio no utiliza cookies propias ni tecnologías de rastreo con fines de analítica o publicidad (como Google Analytics o píxeles de Meta). Algunos servicios técnicos de terceros necesarios para mostrar el sitio pueden procesar tu dirección IP. Si en el futuro incorporamos este tipo de tecnologías, actualizaremos este Aviso y nuestra Política de Cookies y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda. Consulta los detalles en la Política de Cookies.

15. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Diseño Total no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa. Si interactúas con un chatbot o asistente virtual operado por nosotros, te lo indicaremos y siempre podrás pedir atención de una persona. Recuerda que puedes ejercer tu derecho de oposición al tratamiento automatizado en los términos descritos en Derechos ARCO y cómo ejercerlos.

16. Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página (https://disenototal.com/politica-de-privacidad/), con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, también te lo informaremos por correo electrónico si contamos con él. Si pretendemos usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí señaladas, te pediremos nuevamente tu consentimiento (artículo 11 de la Ley).

17. Autoridad en materia de protección de datos

Desde el 21 de marzo de 2025, con la entrada en vigor de la nueva Ley y la extinción del INAI, la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley y de conocer los procedimientos de protección de derechos es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno Federal. Más información en www.gob.mx/buengobierno.

18. Aviso de Privacidad Simplificado

Esta es la versión simplificada que mostramos en los puntos donde recabamos datos (formularios, WhatsApp, correo):

Diseño Total (Juan Carlos Pérez Serrano), con domicilio en Esmeralda 302, Col. La Joya, Santa Catarina, Nuevo León, México, tratará tus datos de identificación y contacto, así como la información de tu proyecto, para atender tu solicitud, elaborar tu cotización y, en su caso, prestarte el servicio contratado (finalidades primarias). Si no te opones, también los usaremos para enviarte información comercial, boletines y encuestas (finalidades secundarias); puedes negarte en cualquier momento escribiendo a disenototal@disenototal.com. Consulta el Aviso de Privacidad Integral en https://disenototal.com/politica-de-privacidad/.